PadelTrail - Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué es PadelTrail?

PadelTrail es una aplicación móvil especializada en la organización de torneos de pádel estilo americano. La aplicación te permite crear y gestionar torneos individuales, de parejas o mixtos, con algoritmos inteligentes que garantizan una rotación justa y equitativa de jugadores, llevando el control de puntuaciones y generando tablas de resultados automáticamente.

¿En qué dispositivos puedo usar PadelTrail?

PadelTrail está disponible para dispositivos iOS y Android. Puedes descargarla desde:

• iOS: Apple App Store
• Android: Google Play Store

¿Necesito conexión a internet para usar la aplicación?

Sí, PadelTrail requiere conexión a internet (Wi-Fi o datos móviles) para funcionar correctamente, ya que sincroniza los datos de torneos en tiempo real y permite compartir resultados.

¿Cuánto cuesta PadelTrail?

PadelTrail opera bajo un modelo de suscripción mensual de $3.99 USD. El pago se procesa automáticamente a través de Apple App Store o Google Play Store según tu dispositivo.

¿Hay período de prueba gratuito?

Sí, ofrecemos un período de prueba gratuito de 7 días para nuevos usuarios. Puedes probar todas las funcionalidades premium sin costo durante este tiempo.

¿Cómo funciona el período de prueba?

• Al registrarte, tienes acceso completo durante 7 días
• No se te cobrará durante el período de prueba
• Si no cancelas antes de que termine, se iniciará automáticamente la suscripción de $3.99/mes
• Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba sin cargos

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Para cancelar tu suscripción:

• iOS: Ve a Configuración > Apple ID > Suscripciones > PadelTrail > Cancelar suscripción
• Android: Abre Google Play Store > Menú > Suscripciones > PadelTrail > Cancelar

¿Puedo obtener un reembolso?

Los reembolsos se procesan según las políticas de Apple App Store y Google Play Store. Contacta directamente con la tienda correspondiente para solicitudes de reembolso.

¿Qué pasa si cancelo mi suscripción?

• Mantienes acceso hasta el final del período de facturación actual
• Tus datos de torneos se conservan por un tiempo limitado
• Puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento
• El historial de torneos anteriores se mantiene disponible al reactivar

¿Qué tipos de torneos puedo crear?

PadelTrail permite crear tres tipos de torneos estilo americano:

• Individual: Cada jugador compite por separado
• Parejas: Equipos fijos de dos jugadores
• Mixto: Equipos mixtos (hombre y mujer)

¿Cómo funciona el algoritmo de rotación?

Nuestro algoritmo inteligente garantiza:

• Rotación justa y equitativa de todos los jugadores
• Que cada jugador enfrente a diferentes oponentes
• Distribución balanceada de partidos
• Minimización de repeticiones de enfrentamientos

¿Cuántos jugadores pueden participar en un torneo?

El número de participantes puede variar según el tipo de torneo:

• Mínimo: 4 jugadores (para parejas) / 6 jugadores (individual/mixto)
• Máximo: Depende del formato, generalmente hasta 32 participantes por torneo

¿Puedo agregar jugadores durante el torneo?

No recomendamos agregar jugadores una vez iniciado el torneo, ya que esto puede afectar la equidad de la rotación. Es mejor definir todos los participantes antes de comenzar.

¿Cómo se calculan los puntos y las clasificaciones?

El sistema de puntuación puede configurarse según diferentes criterios:

• Por puntos: Suma de puntos ganados en todos los partidos
• Por victorias: Número de partidos ganados
• Combinado: Primero por victorias, luego por puntos como desempate

¿Cómo creo mi primera cuenta?

Para crear una cuenta:

1. Descarga PadelTrail desde tu tienda de aplicaciones
2. Abre la aplicación y selecciona "Registrarse"
3. Completa la información requerida (nombre, apellido, email, teléfono)
4. Verifica tu email
5. ¡Comienza tu período de prueba gratuito!

¿Puedo usar mi lista de contactos para agregar jugadores?

Sí, PadelTrail puede acceder a tu lista de contactos para facilitar la adición de participantes. Esta información nunca sale de tu dispositivo y no la almacenamos en nuestros servidores.

¿Cómo comparto los resultados de un torneo?

Puedes compartir resultados de varias formas:

• Exportar tabla de resultados como imagen
• Compartir enlace con los resultados
• Enviar resumen por WhatsApp, email o redes sociales
• Generar PDF con estadísticas completas

¿Se guardan los resultados de mis torneos?

Sí, todos los torneos se guardan en tu historial para:

• Consultar resultados anteriores
• Validar estadísticas en futuros torneos
• Llevar un registro de rendimiento de jugadores
• Crear estadísticas a largo plazo

¿Puedo editar resultados después de ingresarlos?

Sí, puedes editar resultados de partidos mientras el torneo esté activo. Una vez finalizado el torneo, los resultados se bloquean para mantener la integridad de los datos.

¿Qué información necesito proporcionar para registrarme?

Para crear tu cuenta necesitas:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico válida
• Número de teléfono
• Contraseña segura

¿Es segura mi información personal?

Sí, utilizamos tecnologías de seguridad avanzadas:

• AWS Cognito para autenticación segura
• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Firebase para monitoreo seguro
• Cumplimiento con regulaciones de privacidad (GDPR, CCPA)

¿Puedo cambiar mi información de perfil?

Sí, puedes actualizar tu información de perfil en cualquier momento desde la configuración de la aplicación.

¿Qué hago si olvido mi contraseña?

Si olvidas tu contraseña:

1. En la pantalla de inicio de sesión, selecciona "¿Olvidaste tu contraseña?"
2. Ingresa tu email registrado
3. Recibirás un enlace para restablecer tu contraseña
4. Sigue las instrucciones del email para crear una nueva contraseña

La aplicación no carga o va lenta, ¿qué hago?

Primero intenta estas soluciones:

1. Verifica tu conexión a internet
2. Cierra y vuelve a abrir la aplicación
3. Reinicia tu dispositivo
4. Actualiza la aplicación desde tu tienda
5. Libera espacio de almacenamiento en tu dispositivo

¿Qué hago si la aplicación se cierra inesperadamente?

Si la aplicación se cierra:

1. Asegúrate de tener la última versión instalada
2. Reinicia tu dispositivo
3. Si el problema persiste, contacta a soporte con detalles del error

¿Por qué no puedo agregar más jugadores a mi torneo?

Esto puede deberse a:

• Has alcanzado el límite máximo de participantes
• El torneo ya está en progreso
• Problemas de conectividad
• Tu suscripción ha expirado

Los resultados no se están guardando, ¿qué pasa?

Verifica:

• Tu conexión a internet está estable
• Tu suscripción está activa
• La aplicación está actualizada
• Hay suficiente espacio de almacenamiento en tu dispositivo

¿Puedo ver estadísticas detalladas de jugadores?

Sí, PadelTrail proporciona estadísticas completas:

• Partidos jugados, ganados y perdidos
• Porcentaje de victorias
• Puntos totales acumulados
• Rendimiento en diferentes tipos de torneo
• Historial de enfrentamientos

¿Cómo se determina el ganador en caso de empate?

Los criterios de desempate pueden configurarse:

1. Enfrentamiento directo entre jugadores empatados
2. Diferencia de puntos en partidos entre empatados
3. Mayor número de victorias
4. Menor número de derrotas

¿Puedo exportar estadísticas a Excel?

Actualmente, puedes compartir resultados como imagen o PDF. La funcionalidad de exportación a Excel está en desarrollo para futuras actualizaciones.

¿Qué versiones de iOS y Android son compatibles?

• iOS: Requiere iOS 12.0 o posterior
• Android: Requiere Android 8.0 (API nivel 26) o posterior

¿Funciona en tablets?

Sí, PadelTrail es compatible con tablets iOS y Android, ofreciendo una experiencia optimizada para pantallas más grandes.

¿Hay versión web de PadelTrail?

Actualmente solo está disponible como aplicación móvil para iOS y Android. Una versión web podría considerarse en futuras actualizaciones.

¿Cómo contacto al equipo de soporte?

Puedes contactarnos:

• Email: padeltrail@gmail.com
• Desde la app: Ve a Configuración > Ayuda y Soporte
• Sitio web: https://padeltrail.com

¿En qué horario está disponible el soporte?

Nuestro equipo de soporte responde emails de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (hora local). Nos esforzamos por responder dentro de 24-48 horas.

¿Puedo sugerir nuevas funcionalidades?

¡Absolutamente! Valoramos mucho el feedback de nuestros usuarios. Puedes enviar sugerencias:

• Por email a nuestro equipo de soporte
• A través de la sección "Feedback" en la aplicación
• Contactándonos en redes sociales

¿Con qué frecuencia actualizan la aplicación?

Lanzamos actualizaciones regularmente:

• Actualizaciones menores: Cada 2-4 semanas (correcciones de errores)
• Actualizaciones mayores: Cada 2-3 meses (nuevas funcionalidades)
• Actualizaciones críticas: Cuando sea necesario por seguridad

¿Qué nuevas funcionalidades están planificadas?

Estamos trabajando en:

• Integración con calendarios
• Notificaciones push personalizadas
• Más formatos de torneo
• Sistema de ranking global
• Integración con redes sociales de pádel

¿Las actualizaciones son gratuitas?

Sí, todas las actualizaciones y nuevas funcionalidades están incluidas en tu suscripción mensual sin costo adicional.

¿Cómo me entero de las nuevas actualizaciones?

Te informamos sobre nuevas funcionalidades:

• Notificaciones dentro de la aplicación
• Emails informativos (si está habilitado)
• Notas de actualización en las tiendas de aplicaciones